Πληροφορίες αποστολής

Δωρεάν αποστολή στο opticlenses.gr

Το Οpticlenses παρέχει δωρεάν αποστολή σε όλους τους φακούς επαφής και τα υγρά!.

Το Οpticlenses.gr προσφέρει περιστασιακά δωρεάν προσφορές αποστολής. Οι ειδικές προσφορές και οι τιμές ισχύουν όπως αναγράφονται στην ιστοσελίδα του Οpticlenses.gr, και στις εκστρατείες αλληλογραφίας τη στιγμή της αγοράς. Η διάρκεια και οι όροι της κάθε προσφοράς θα δηλώνονται με σαφήνεια κατά τη στιγμή της προώθησης. Αυτά πρέπει να γίνονται σεβαστά για να εφαρμοστεί η προωθητική ενέργεια.

Αποστολή μετά την πληρωμή

Το Οpticlenses.gr θα αποστείλει τα δέματα μόνο μετά την παραλαβή της πληρωμής. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με αυτό στη σελίδα Τρόποι πληρωμής. Ορισμένες ειδικές παράμετροι φακών επαφής, λόγω της σπανιότητάς τους, ενδέχεται να μην είναι στο απόθεμα τη στιγμή της αγοράς. Το Οpticlenses θα κρατήσει αυτούς τους φακούς για τον πελάτη και θα τους παραγγείλει άμεσα απευθείας από τον παραγωγό. Η πληρωμή γίνεται κατά τη στιγμή της παραγγελίας, όχι κατά τη στιγμή της αποστολής. Η πληρωμή για τα προϊόντα εκτός αποθέματος πρέπει να γίνει αμέσως για να επιβεβαιωθεί η κράτησή αυτών των προϊόντων.

Προσθήκη προϊόντων

Λάβετε υπόψη ότι, λόγω της μεγάλης ποσότητας παραγγελιών που επεξεργάζεται η αποθήκη μας, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τη δυνατότητα συγχώνευσης ή αλλαγής οριστικών παραγγελιών. Αν θέλετε να συγχωνεύσετε περισσότερες από μία παραγγελίες ή να προσθέσετε ή να τροποποιήσετε μια ολοκληρωμένη παραγγελία, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών αμέσως και θα αξιολογήσουμε τη δυνατότητα κατά περίπτωση. Αυτό είναι δυνατό μόνο κατά τις ώρες λειτουργίας της εξυπηρέτησης πελατών (1:00 μ.μ. – 5:30 μ.μ.). Η παραγγελία σας θεωρείται ολοκληρωμένη τη στιγμή της πληρωμής. Αν θέλετε να προσθέσετε κάτι, θα χρειαστεί να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Χρόνοι παράδοσης

Σημείωση:

• Εάν η παραγγελία σας τοποθετήθηκε πριν από τις 12 π.μ., θα αποσταλεί την ίδια ημέρα.
• Εάν η παραγγελία σας τοποθετήθηκε μετά τις 12 π.μ., θα αποσταλεί την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
• Δεν γίνονται αποστολές τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.
• Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπολογίζονται από την ημέρα που αποστέλλεται το δέμα, όχι απαραίτητα την ημέρα που έγινε η παραγγελία.

Αναζήτηση Αποστολών

Επειδή το Οpticlenses επεξεργάζεται ένα μεγάλο αριθμό παραγγελιών κάθε μέρα, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση της δικής του αποστολής. Θα λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης που θα σας επιτρέπει να παρακολουθείτε την αποστολή online. Σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει αυτόν τον κωδικό μέσω μηνύματος στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας που επιβεβαιώνει την αποστολή της παραγγελίας σας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας. Θα σας παράσχουν τον κωδικό παρακολούθησης κατόπιν αιτήματος.

Προβλήματα με την παράδοση

Βεβαιωθείτε ότι κάποιος θα είναι παρών στη διεύθυνσή παράδοσης κατά τις εργάσιμες ώρες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραδόσεις δεν γίνονται τα Σαββατοκύριακα.

Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστέρηση στην παράδοση που προκλήθηκε από τους συνεργάτες μας στον τομέα της υλικοτεχνικής υποστήριξης ή για καταστάσεις πέρα από τον έλεγχό μας, όπως ο καιρός, οι διακοπές κ.λπ. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη σας την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης που προτείνουν οι συνεργάτες μας. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ορισμένα δέματα μπορούν να φτάσουν εκτός του προτεινόμενου χρονοδιαγράμματος. Για να διασφαλιστεί η ομαλότερη δυνατή παράδοση, παρακαλείστε να δώσετε τα πλήρη στοιχεία της διεύθυνσής σας (όνομα δρόμου, αριθμός κατοικίας, ταχυδρομικός κώδικας και πόλη) και έναν αριθμό τηλεφώνου, ώστε οι συνεργάτες μας να μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας, αν χρειαστεί. Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης όπου μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολή σας online. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα. Οι εκπρόσωποί της εξυπηρέτησης πελατών μας θα χειριστούν τις ερωτήσεις σας άμεσα και αποτελεσματικά.

Εάν ένα δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί για οποιονδήποτε λόγο, μπορεί να κρατηθεί στο τοπικό ταχυδρομείο ή στο κέντρο εφοδιασμού για ανανέωση ή συλλογή. Αν δεν ζητηθεί, το δέμα μπορεί να μας επιστραφεί ή να καταστραφεί. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη του αγοραστή να διασφαλίσει ότι το δέμα θα παραληφθεί στη δεδομένη διεύθυνση και να επικοινωνήσει απευθείας με την εταιρεία παράδοσης με τυχόν ερωτήσεις όταν το δέμα είναι υπό διαμετακόμιση ή έχει αποθηκευτεί. Τα κατεστραμμένα δέματα δεν θα αντικατασταθούν.

Πρωτόκολλο αποζημίωσης

Σε περίπτωση που ένα πακέτο έχει χαθεί ή λείπει ή έχει παραδοθεί εσφαλμένα σε λάθος διεύθυνση, θα ξεκινήσουμε μια αξίωση με τους συνεργάτες μας για λογαριασμό σας. Για να ξεκινήσει η αξίωση, απαιτούνται δύο επιβεβαιώσεις: 

1.) Μια υπογεγραμμένη υπεύθυνη δήλωση από τον πελάτη στην οποία αναφέρεται ότι το δέμα δεν παραλήφθηκε. 

2.) Επαλήθευση από την εταιρεία παράδοσης ότι το δέμα έχει καταστραφεί, δεν έχει παραδοθεί κ.λπ.

Μόλις η αξίωση είναι σε εξέλιξη, θα σας εκδώσουμε γρήγορα επιστροφή χρημάτων ή θα στείλουμε μια νέα παραγγελία, όπως εσείς επιθυμείτε. Δεν θα διεκπεραιώσουμε επιστροφές ή δεν θα στείλουμε νέα δέματα ενώ ένα τρέχον δέμα είναι υπό διαμετακόμιση και μέχρι να κηρυχθεί επισήμως απολεσθέν από την μεταφορική εταιρία.

Φθαρμένες συσκευασίες

Οι φακοί επαφής και τα υγρά παραδίδονται σε ένα ανθεκτικό κουτί επαρκούς μεγέθους, έτσι ώστε να είστε βέβαιοι ότι θα λάβετε την αποστολή σας σε καλή κατάσταση και χωρίς να έχει καταστραφεί. Ωστόσο, αν το κουτί έχει καταστραφεί, μην δεχτείτε το πακέτο από την μεταφορική εταιρία και προσδιορίσετε το λόγο στο πρωτόκολλο παράδοσης, όπως "ουσιαστική βλάβη στο πακέτο", " διαρροή υγρού" κ.λπ. Θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα, έτσι ώστε να μπορούμε να ανταποκριθούμε γρήγορα στο πρόβλημα σας και να σας αποστείλουμε μια νέα παραγγελία.